聴く

「聴く」スキルはコーチングにおいて最も重要で基本となるスキルです。

「きく」で変換するといろいろな漢字が出てきます。
聴く、聞く、効く、利く、訊く・・・コーチングでは「聴く」（心で聴く）

聴くには三段階のレベルがあります。

第一のレベル―きく：自分の心は別のところ
第二のレベル―傾聴：周りの状態が気にならない
第三のレベル―傾聴＋相手の状態を感じている

コーチングでは二と三のレベルを行ったりきたりしています。
そして、相手と同じベンチに座り、同じ景色を観ているような感覚を持ちながら
聴きます。

聴く際は、相手の言葉を色眼鏡で見ずに、心を空っぽにして聴きます。
つまり、自分のフィルターに通さず、言葉をそのまま受け止めることです。
理解できない部分があったときは質問し、確認します。

●具体的方法
１．ペーシング
相手にペースを合わせることです。相手の姿勢、そしてテンションを合わせることにより、
話しやすい雰囲気を作ることができます。

２．相槌を打つ
うんうん、なるほど、へえ　など

３．リフレイン
相手の言葉を繰り返します。主に感情の言葉を繰り返すと良いです。

例）「気分が良くないです」「気分が良くないのですね」
「不安なんです」「不安なんですね」
「すっごくうれしいんです！」「すっごくうれしいんですね！」

４．接続詞を使って聴く
それで？それから？他には？　など

５．沈黙する
沈黙することにより、相手に考えをまとめる時間を与えたり、相手の言葉を
引き出すことができます。最高40秒まで。

コーチはクライアントの話を聴いてなんぼの商売です。
だから、自分がしゃべるときは一呼吸置くことも大事なんですよ。